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中消协第三季度情况分析:旅游纠纷成为消费投诉热点

来源: 南方日报网络版     时间: 2020-01-30 06:04:41
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中消协第三季度情况分析:旅游纠纷成为消费投诉热点

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『 』『 』『消』『费』『者』『的』『主』『要』『投』『诉』『涉』『及』『多』『个』『方』『面』『,』『如』『消』『费』『者』『通』『过』『旅』『行』『社』『报』『名』『出』『游』『,』『如』『果』『报』『名』『人』『数』『不』『足』『,』『旅』『行』『社』『会』『因』『收』『客』『人』『数』『不』『足』『取』『消』『行』『程』『,』『导』『致』『消』『费』『者』『不』『能』『按』『时』『出』『行』『。』『虽』『然』『旅』『行』『社』『应』『承』『担』『取』『消』『行』『程』『的』『违』『约』『责』『任』『,』『但』『是』『旅』『行』『社』『的』『违』『约』『赔』『偿』『金』『额』『一』『般』『比』『较』『低』『,』『不』『足』『以』『弥』『补』『消』『费』『者』『临』『时』『改』『期』『会』『付』『出』『的』『成』『本』『。』『还』『有』『部』『分』『经』『营』『者』『不』『遵』『守』『合』『同』『约』『定』『,』『未』『经』『消』『费』『者』『同』『意』『,』『擅』『自』『变』『更』『旅』『游』『行』『程』『安』『排』『,』『甚』『至』『不』『签』『署』『旅』『游』『合』『同』『,』『混』『淆』『是』『非』『,』『逃』『避』『法』『定』『职』『责』『。』

『 』『 』『景』『点』『及』『购』『物』『点』『的』『商』『品』『以』『次』『充』『好』『、』『价』『格』『虚』『高』『等』『问』『题』『严』『重』『,』『尤』『其』『是』『宝』『石』『玉』『器』『、』『珍』『珠』『水』『晶』『、』『药』『材』『、』『保』『健』『品』『、』『工』『艺』『品』『之』『类』『商』『品』『比』『较』『突』『出』『。』『个』『别』『旅』『行』『社』『还』『存』『在』『违』『规』『安』『排』『消』『费』『者』『进』『入』『购』『物』『店』『的』『问』『题』『,』『并』『诱』『导』『、』『欺』『骗』『甚』『至』『强』『迫』『消』『费』『者』『购』『买』『质』『次』『价』『高』『的』『商』『品』『。』

『 』『 』『通』『过』『网』『络』『平』『台』『搜』『索』『知』『名』『旅』『行』『社』『,』『出』『游』『后』『才』『发』『现』『是』『山』『寨』『旅』『行』『社』『冒』『名』『的』『案』『例』『也』『格』『外』『引』『发』『消』『费』『者』『关』『注』『。』『今』『年』『春』『节』『期』『间』(2『月』4『日』『至』10『日』)『,』『广』『东』『省』『深』『圳』『市』『消』『费』『者』『委』『员』『会』『收』『到』『了』26『宗』『“』『港』『澳』『游』『”』『投』『诉』『,』『投』『诉』『对』『象』『全』『部』『涉』『及』『“』『野』『马』『”』『旅』『行』『社』『。』『在』26『宗』『投』『诉』『中』90%『的』『消』『费』『者』『是』『通』『过』『网』『络』『搜』『索』『获』『取』『旅』『行』『社』『信』『息』『,』『其』『中』『又』『有』50%『的』『消』『费』『者』『通』『过』『百』『度』『搜』『索』『“』『国』『旅』『”』『,』『页』『面』『出』『现』『了』『加』V『认』『证』『的』『国』『旅』『信』『息』『,』『消』『费』『者』『误』『以』『为』『该』『旅』『行』『社』『是』『“』『深』『圳』『市』『国』『际』『旅』『行』『社』『”』(『以』『下』『简』『称』『“』『国』『旅』(『深』『圳』)『”』)『而』『对』『其』『产』『生』『信』『任』『,』『而』『在』『行』『程』『中』『消』『费』『者』『普』『遍』『遭』『遇』『到』『了』『“』『强』『制』『购』『物』『没』『商』『量』『”』『“』『原』『定』『景』『点』『被』『取』『消』『”』『和』『“』『食』『宿』『降』『级』『很』『无』『奈』『”』『等』『问』『题』『。』

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『【』『编』『辑』:『张』『一』『凡』『】』

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